রেফারেন্স

b3b3 ব্যবহারের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

b3b3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে…

বাংলাদেশ সমর্থিতবিকাশ / নগদ / রকেটস্বচ্ছ নীতিমালাআপডেটযোগ্য শর্ত
b3b3 b3b3 ব্যবহারের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন — গড় প্রতিক্রিয়া সময় ৩ মিনিট।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান; শর্তাবলী-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে শর্তাবলীর ইতিহাস দেখতে ও সম্মতি আপডেট করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

b3b3 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করে না। ডেটা ধারণের নীতি, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হয়েছে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা আছে; আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাই না — এ ধরনের যোগাযোগ প্রতারণামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ লিখুন; আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেট-এর সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়; বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি এবং সিদ্ধান্তের কারণ ইমেইলে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এই শর্তাবলীর আওতায় পড়েন। সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে সেবা সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বিভাগে অন্তত সাত দিন আগে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে [email protected]এ ট্রানজ্যাকশন আইডিসহ লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং আমাদের সিস্টেমের রেকর্ড যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর [email protected]এ ইমেইল করলে আমরা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা প্রথমে সতর্কবার্তা পাঠাই; পুনরাবৃত্তি হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হয় এবং কারণ ইমেইলে জানানো হয়।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।